Quais os contatos da Sabesp para denúncias, reclamações e outras emergências?

A Central de Atendimento da Sabesp é ampla e atende a todos os tipos de pedidos possíveis relacionados a abastecimento de água.

Os canais de comunicação disponibilizados pela Sabesp servem para os usuários realizarem reclamações, denúncias de vazamentos, fazer pedidos e oferecer sugestões. A empresa, portanto, oferece telefones de atendimento emergencial, bem como outros para contato durante o horário comercial. Além disso, é possível utilizar o site oficial da Sabesp e suas redes sociais para entrar em contato.

Quais os meios de comunicação que a Sabesp disponibiliza?

A Sabesp possui os seguintes canais de comunicação:

  • Telefones: 0800-055-0195 (gratuito), 195 (para emergências 24 horas), 0800-777-3700 e o 0800-016-0195 (esses dois últimos para pessoas portadoras de necessidades especiais).
  • Site oficial: https://www.sabesp.com.br/
  • Facebook: https://www.facebook.com/SabespOficial/
  • Twitter: https://twitter.com/Sabesp/
  • Instagram: https://www.instagram.com/sabesp/
  • YouTube: https://www.youtube.com/user/sabesp/
  • Chat online: disponível no site oficial da Sabesp
  • Agência Virtual: https://www.sabesp.com.br/agencia-virtual
  • Ouvidoria: https://www.sabesp.com.br/atendimento/ouvidoria

    • Esses canais podem ser usados para denunciar vazamentos na rede hidráulica (tanto de vizinhos, quanto de canos na rua).

    Lembrando também que os telefones que não são emergenciais possuem o seguinte horário de atendimento: de segunda a sexta, das 7h às 21h, e no sábado, das 7h às 13h.

Como fazer uma denúncia anônima para Sabesp?

Para fazer uma denúncia anônima para a Sabesp, você pode utilizar o serviço de Ouvidoria da empresa, que é responsável por receber manifestações, incluindo denúncias, reclamações e sugestões.

Para realizar uma denúncia anônima, basta acessar o site da Sabesp e preencher o formulário de contato da Ouvidoria.

Nesse formulário, você pode fornecer as informações pertinentes à denúncia, garantindo que permaneça anônima.

Lembrando que a Sabesp trata as denúncias com sigilo e busca investigar e solucionar os casos reportados.

Como solicitar um técnico da Sabesp?

Para solicitar a visita de um técnico da Sabesp, você pode entrar em contato com a empresa através dos seguintes canais:

Central de Atendimento 24 horas

Ligue para o número 0800 011 9911 ou 195 e informe o motivo da solicitação. Um atendente irá orientá-lo sobre os procedimentos necessários e agendar a visita técnica, se necessário.

Atendimento Online

Acesse o site da Sabesp e utilize os canais de atendimento online, como chat ou formulário de contato. Informe o motivo da solicitação e solicite a visita de um técnico.

Durante o contato com a central de atendimento ou no atendimento online, é preciso fornecer informações como nome completo, CPF/CNPJ, endereço e detalhes sobre o motivo da solicitação técnica.

Dessa forma, a equipe da Sabesp poderá agendar e direcionar corretamente o técnico para atender às suas necessidades.

Para emergências de vazamentos, a JL pode ajudar a resolver bem rápido

Se ocorrer um vazamento dentro do seu imóvel, a responsabilidade pelo conserto recai sobre você. No entanto, não precisa se preocupar, pois a JL está pronta para ajudar a resolver esse problema de forma rápida e eficiente.

Nossos técnicos especializados realizarão o serviço de maneira rápida e segura, evitando danos adicionais, cujo objetivo é minimizar a necessidade de grandes intervenções e garantir a sua satisfação.

Conte conosco a qualquer hora do dia!

FAQ: contatos Sabesp vazamentos

  • Como falar com a Sabesp por telefone?

    Para entrar em contato com a Sabesp por telefone, você pode ligar para a Central de Atendimento nos números 0800 055 0195 ou 195 (este último para casos emergenciais). No primeiro telefone, você pode obter informações, fazer solicitações, registrar reclamações ou relatar emergências relacionadas aos serviços de água e esgoto.

  • Qual o horário de atendimento da Sabesp ao público?

    De segunda a sexta, das 7h às 21h, e no sábado, das 7h às 13h, com exceção do número para emergências.

  • Como denunciar vizinho gastando água?

    Para denunciar um vizinho que está desperdiçando água, entre em contato com a Sabesp através da Central de Atendimento pelo número 0800 055 0195 ou pelo site oficial da empresa. Forneça informações detalhadas sobre o endereço do vizinho e a situação de desperdício de água, e também é importante documentar qualquer evidência, como fotografias, para respaldar a denúncia.

  • O que faz a Ouvidoria da Sabesp?

    A Ouvidoria da Sabesp é responsável por receber e analisar as manifestações dos clientes relacionadas aos serviços prestados pela empresa. Seu objetivo é garantir a transparência, qualidade e eficiência no atendimento, buscando solucionar as demandas e promover a satisfação dos usuários. A Ouvidoria, portanto, atua como um canal de comunicação independente, que recebe reclamações, sugestões, elogios e denúncias, realizando a apuração dos casos e propondo as devidas soluções.

  • Como iniciar uma reclamação na Sabesp?

    Para iniciar uma reclamação na Sabesp, você pode entrar em contato com a Central de Atendimento pelo telefone 0800 055 0195, informando os detalhes da sua reclamação. Também é possível registrar a reclamação por meio do site oficial da Sabesp, preenchendo um formulário específico para esse fim. É importante fornecer todas as informações relevantes, como número de contrato, endereço e detalhes específicos da reclamação.